Fragen und Antworten

Ist meine Bestellung auf dem Transport versichert?

Alle Artikel, die unsere Produktion verlassen, sind auf ihrem Transportweg bis zu 500 Euro pro Verpackungseinheit versichert. Das bedeutet, dass auf dem Transportweg beschädigte Waren ohne Wenn und Aber von uns unverzüglich ersetzt werden.

Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?

Unser Haupt-Logistikpartner ist UPS. Nach Versand Ihres Leinwandfotos erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Wieso wird mir nach dem Hochladen meines Fotos als mögliches Leinwandformat nur "40 x 30 cm" angezeigt?

Nachdem Sie Ihr Foto auf unseren Server geladen haben, prüft unser System sofort, für welche Leinwandformate sich dieses Foto eignet. Ausschlaggebend hierfür ist die Pixelanzahl Ihres Fotos. Diese Prüfung führen wir durch, um Ihnen ein qualitativ hochwertiges Ergebnis garantieren zu können.

Um größereFormate auswählen zu können, müssen Sie eine Datei mit einer größeren Auflösung hochladen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Tipps & Tricks.

Nach dem Hochladen meines Fotos erhalte ich die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?

Die von Ihnen hochgeladene Datei ist nicht vom Typ "JPG" bzw. "JPEG". Bitte überprüfen Sie den Dateityp Ihres Fotos und wandeln es ggf. in einem Bildbearbeitungsprogramm in das richtige Dateiformat um.

Was bedeutet "verbindliche Produktionsvorschau"?

Die verbindliche Produktionsvorschau zeigt Ihnen exakt, welcher Teil Ihres Fotos im Randbereich durch das Umschlagen der Leinwand um den Keilrahmen wegfällt bzw. welcher Ausschnitt Ihrers Motivs nach der Produktion auf der Vorderseite des Leinwandfotos sichtbar sein wird.

Dies wird Ihnen in Form eines roten Rahmens in Ihrem Foto angezeigt.

Wie nutze ich die Vorschaufunktion und wo finde ich sie?

Die Vorschaufunktion steht Ihnen nach dem Hochladen Ihres Fotos an der Stelle zur Verfügung, an der Sie das Format für Ihre Leinwandfoto auswählen. Sie sehen ein kleines Lupensymbol neben jedem Leinwandformat. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Produktionvorschau aufzurufen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen unsere Servicemitarbeiter unter service@leinwandfoto.de oder telefonisch unter +49 (30) 400 54 45 0 werktags zwischen 9 Uhr und 18 Uhr.

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