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Häufigste Fragen

  • Wo ist meine Bestellung?

    Mit dem Bestellstatus kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung abrufen.

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage (Mo-Fr). Benötigst du deine Bestellung schneller, bieten wir einen 24h-Express-Service an.

  • Hilfe, meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

    Das ist ärgerlich, lässt sich aber ganz leicht ändern: Gehe einfach in deinen Bestellstatus und versuche eine erneute Zahlung. Du kannst hier auch deine Zahlungsmethode ändern.

    Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

  • Ist das Motiv auf der Seite des Rahmens sichtbar?

    Bei den Randoptionen „umdruckt“ und „gespiegelt“ ist dein Motiv auf der Seite sichtbar. Beim gespiegelten Rand bleibt das Motiv komplett auf Vorderseite. In der Vorschau kannst du sehen, wie dein fertiges Produkt aussehen wird.

  • In welcher maximalen Größe kann ich mein Foto auf Leinwand drucken?

    Wir drucken Fotoleinwände im Standard bis zur maximalen Größe 210x140 cm. Individuelle Größen bis zu 300 cm produzieren wir auf Anfrage.

  • Wie kann ich die Lieferung beschleunigen? 

    Für besonders eilige bieten wir die 24h-Express-Lieferung an: Bestellungen, die werktags (Mo-Fr) bis 12:00 Uhr eingehen, garantieren wir die Zustellung für den nächsten Werktag.

    Die 24-Express-Option kannst du im Warenkorb auswählen.

  • Kann ich nach meiner Bestellung noch Änderungen vornehmen?

    Nein, Bestellungen können nach Bestellabschluss nicht mehr verändert werden. Möchtest du die Bestellung stornieren, setzte Dich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

  • Welche Auflösung sollte mein Foto haben?

    Mit einem voll aufgelösten Original-Foto eines aktuellen Smartphones ist jede Druckgröße möglich. Bitte beachte: Durch das Versenden von Fotos über WhatsApp wird die Bildauflösung reduziert. Deshalb ist es wichtig, das Original-Foto zu werden.

    Die maximale Dateigröße bei der Datenübermittlung beträgt 50 MB. Größere Dateien können per WeTransfer oder Dropbox überspielt werden. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice.

  • Wird mein Foto vor dem Druck überprüft?

    Dein Foto wird beim Übertragen automatisch geprüft. Anschließend werden dir ausschließlich Größen angezeigt, die wir aus deinem Foto drucken können.

    Mehr zum Thema Datei und Bildauflösung

  • Wie groß kann mein Foto gedruckt werden?

    Das hängt von der Auflösung deiner Bilddatei ab. Mit unserem Größenrechner kannst du einfach und schnell herausfinden, wie groß wir dein Bild drucken können.

  • Wie hänge ich die Leinwand am besten auf?

    Das Aufhängen ist kinderleicht. Mit unserer Anleitung hängst du deine Leinwand in wenigen Minuten auf.


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